Servicerichtlinie

Zugriff und Nutzung
Die Nutzung der Plattform, einschließlich Browsing, Bestellung und Zahlungsabwicklung, setzt die Zustimmung zu diesen Bedingungen voraus. Ohne Zustimmung ist die Nutzung nicht gestattet.
Die Nutzung ist Personen ab 15 Jahren vorbehalten oder solchen mit ausdrücklicher Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters.
Bei Registrierung oder Bestellung sind vollständige und korrekte Angaben bereitzustellen; Risiken aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Daten trägt der Nutzer.
Zugangsdaten sind ausschließlich persönlich zu verwenden und vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Schäden durch unsachgemäße Verwahrung liegen in der Verantwortung des Nutzers.

Produkte und Preise

• Die Darstellung der Artikel erfolgt nach bestem Wissen; leichte Abweichungen zwischen Abbildungen und tatsächlicher Ware sind möglich.
• Maßgeblich sind die im Bestellabschluss bestätigten Preis- und Mengenangaben.
• Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (19 % in Deutschland) sowie anfallende Zollgebühren.
• Lieferungen erfolgen nach DDP-Bedingungen; alle Kosten sind im Endpreis enthalten, bei Zustellung fallen keine zusätzlichen Zahlungen an.

Bestellung und Zahlung

• Nach erfolgreicher Zahlung beginnt die Bearbeitung und Versandvorbereitung.
• Zahlungen erfolgen in Euro (€) über Visa oder Mastercard.
• Die Zahlungsabwicklung erfüllt PCI-DSS-Anforderungen und nutzt TLS-Verschlüsselung. Kartendaten werden nicht gespeichert.

Bearbeitungsfristen

• Zahlungen bis 18:00 Uhr werden am gleichen Kalendertag bearbeitet; spätere Zahlungen sowie Zahlungen an Wochenenden oder Feiertagen am nächsten Werktag.
• Nach Bearbeitung erfolgt der Versand innerhalb von 1–3 Werktagen.

Versand und Lieferung

• Voraussichtliche Lieferzeit: 8–14 Werktage, abhängig von Transport und Zollabfertigung.
• Ab einem Bestellwert von 172,11 € entfällt die Versandgebühr; darunter fällt eine Pauschale von 7,43 € an.
• Versanddienstleister: DHL, FedEx oder UPS, mit Sendungsverfolgung.
• Kosten aufgrund fehlerhafter Adressangaben trägt der Kunde.

Stornierung und Rückerstattung

• Vor Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Bestellung innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung storniert werden; Rückerstattung erfolgt vollständig.
• Nach Versand ist keine Stornierung möglich; Rückgabe nach Erhalt der Ware kann gemäß geltender Bedingungen erfolgen.
• Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen angewiesen, die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 10–15 Werktagen.

Rückgabe und Umtausch

• Nach EU-Richtlinie 2011/83/EU können Kunden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware Rückgabe oder Umtausch beantragen.
• Nach Genehmigung wird ein vorfrankiertes Versandetikett (PDF) und ein Leitfaden zur Rücksendung bereitgestellt.

Datenschutz und Privatsphäre

• Es werden nur für Bestellung und Service erforderliche personenbezogene Daten erhoben (Name, Adresse, Zahlungsinformationen).
• Schutzmaßnahmen: TLS-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen und regelmäßige Sicherheitsprüfungen.
• Nutzer können Rechte auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung gemäß DSGVO geltend machen.
• Technisch notwendige Cookies sichern Warenkorb- und Zahlungsfunktionen; Analyse- und Personalisierungs-Cookies werden nur nach Einwilligung aktiviert.

Anwendbares Recht

• Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
• Nicht einvernehmlich gelöste Streitigkeiten unterliegen der Zuständigkeit deutscher Gerichte.