Servicerichtlinie

Allgemeine Nutzungsbestimmungen

Der Zugriff auf die Plattform sowie deren Nutzung, einschließlich des Browsens, der Bestellabgabe und der Zahlungsabwicklung, setzt die Zustimmung zu den vorliegenden Regelungen voraus. Bei fehlender Zustimmung ist die weitere Nutzung zu unterlassen.
Die Inanspruchnahme ist Personen vorbehalten, die das 15. Lebensjahr vollendet haben oder über eine entsprechende Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters verfügen.
Bei der Registrierung sind vollständige und zutreffende Angaben bereitzustellen; etwaige Nachteile infolge fehlerhafter oder unvollständiger Informationen liegen im Verantwortungsbereich der nutzenden Person.
Zugangsdaten sind ausschließlich persönlich zu verwenden und vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Schäden, die durch unsachgemäße Verwahrung entstehen, gehen zulasten der jeweiligen Person.

Warenangebot und Preisangaben

Die Darstellung der angebotenen Artikel erfolgt mit größtmöglicher Sorgfalt; geringfügige Abweichungen zwischen Abbildungen und tatsächlicher Beschaffenheit bleiben vorbehalten.
Für den Vertragsinhalt maßgeblich sind die im Rahmen der Bestellbestätigung festgelegten Mengen und Preise.
Alle angegebenen Beträge enthalten die in Deutschland geltende Mehrwertsteuer von 19 % sowie anfallende Einfuhrabgaben.
Die Lieferung erfolgt gemäß DDP-Bedingungen, wodurch sämtliche Kosten bereits im Endpreis berücksichtigt sind und bei Übergabe keine zusätzlichen Zahlungen anfallen.
Weiterführende Informationen sind im Abschnitt Mehrwertsteuer- und DDP-Lieferbedingungen aufgeführt.

Bestellabwicklung und Zahlung

Mit erfolgreichem Abschluss der Zahlung beginnt die Bearbeitung sowie die Vorbereitung zum Versand der Bestellung.
Zahlungen werden ausschließlich in Euro (€) abgewickelt; akzeptiert werden Kreditkarten von Visa und Mastercard.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Systeme, die den PCI-DSS-Anforderungen entsprechen, unter Einsatz verschlüsselter Datenübertragung mittels TLS.
Eine Speicherung von Kartendaten erfolgt nicht.
Ergänzende Angaben sind unter Zahlungsmodalitäten verfügbar.

Bearbeitungsfristen

Bestellungen, bei denen die Zahlung bis 18:00 Uhr eingeht, werden am selben Kalendertag verarbeitet.
Erfolgt die Zahlung nach diesem Zeitpunkt, beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.
Bei Zahlung an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen verschiebt sich die Bearbeitung automatisch auf den nächsten Werktag.

Versand und Lieferung

Nach Abschluss der internen Bearbeitung erfolgt der Versand innerhalb von ein bis drei Werktagen.
Die voraussichtliche Lieferdauer beträgt zwischen acht und vierzehn Werktagen, abhängig von Transportabläufen und Zollabfertigung.
Ab einem Bestellwert von 172,11 € wird keine Versandgebühr erhoben; bei darunterliegenden Beträgen fällt eine Pauschale von 7,43 € an.
Der Versand wird durch Logistikdienstleister wie DHL, FedEx oder UPS durchgeführt und umfasst eine Sendungsverfolgung.
Zusätzliche Kosten, die infolge fehlerhaft angegebener Lieferadressen entstehen, sind von der bestellenden Person zu tragen.
Detaillierte Angaben sind im Abschnitt Versandrichtlinie enthalten.

Stornierung und Rückerstattung

Vor Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Bestellung innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungseingang storniert werden; in diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückzahlung.
Nach Versand ist eine Stornierung ausgeschlossen; stattdessen besteht nach Erhalt der Ware die Möglichkeit zur Rückgabe gemäß den geltenden Bedingungen.
Rückzahlungen werden innerhalb von drei Werktagen zur Bearbeitung an das jeweilige Kreditinstitut weitergeleitet; die tatsächliche Gutschrift kann zehn bis fünfzehn Werktage in Anspruch nehmen.
Weitere Einzelheiten sind im Abschnitt Richtlinie zur Bestellstornierung beschrieben.

Rückgabe und Umtausch

Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU der Europäischen Union besteht die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Nach Genehmigung wird ein vorfrankiertes Versandetikett im PDF-Format sowie ein entsprechender Leitfaden zur Verfügung gestellt.
Zusätzliche Informationen sind unter Richtlinie für Rückgabe, Erstattung und Umtausch abrufbar.

Datenschutz und Privatsphäre

Es werden ausschließlich solche personenbezogenen Daten erhoben, die für die Durchführung von Bestellungen und die Erbringung der angebotenen Leistungen erforderlich sind, insbesondere Name, Anschrift und Zahlungsinformationen.
Zum Schutz dieser Daten kommen Verschlüsselungstechnologien, Zugriffsbeschränkungen sowie regelmäßige Überprüfungen zum Einsatz.
Betroffene Personen können die ihnen nach der DSGVO zustehenden Rechte auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung geltend machen.
Technisch erforderliche Cookies werden für Funktionen wie Warenkorb und Bezahlvorgang eingesetzt; Analyse- und Personalisierungs-Cookies werden nur nach vorheriger Einwilligung aktiviert.
Weitere Informationen sind in der Datenschutzrichtlinie sowie in der Cookie-Richtlinie enthalten.

Anwendbares Recht

Für diese Regelungen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Im Falle von Streitigkeiten, die nicht einvernehmlich beigelegt werden können, ist das jeweils zuständige Gericht in Deutschland zur Entscheidung berufen.